Política de envío

Políticas de Envío – MELANYSTORE

En MELANYSTORE trabajamos para ofrecer entregas rápidas, seguras y confiables a todos nuestros clientes.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos en:

  • Santo Domingo
  • Distrito Nacional
  • Provincias disponibles dentro de la República Dominicana

La disponibilidad puede variar según la ubicación del cliente.

2. Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Santo Domingo: de 1 a 3 días laborables.
  • Interior del país: de 2 a 5 días laborables.

Los tiempos pueden variar por:

  • Alta demanda.
  • Condiciones climáticas.
  • Retrasos de mensajería.
  • Días feriados o fines de semana.

3. Costos de Envío

El costo de envío dependerá de:

  • La ubicación del cliente.
  • El tamaño o peso del producto.
  • El tipo de entrega seleccionada.

Las promociones con envío gratis serán notificadas previamente por la tienda.

4. Confirmación de Pedido

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá información de seguimiento a través de:

  • WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Redes sociales oficiales

5. Datos de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para el envío:

  • Nombre completo.
  • Dirección exacta.
  • Número de contacto.

MELANYSTORE no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

6. Intentos de Entrega

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega:

  • La empresa de mensajería podrá realizar un nuevo intento.
  • En algunos casos, el cliente deberá cubrir costos adicionales de reenvío.

7. Productos Dañados o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, debe comunicarse dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo enviando evidencia fotográfica.

Contacto oficial:

8. Seguimiento y Atención

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos mediante:

  • WhatsApp: 829-329-9375
  • Instagram: @melanystore
  • Facebook: MELANYSTORE
  • Sitio web: Melanystore.online